En Hybrid (en lo sucesivo «HYBRID», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio de operaciones en los Estados Unidos Mexicanos y portal web oficial https://hybrid.com.mx, entendemos la importancia de tu privacidad. Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informarte de manera transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades primarias y secundarias, los terceros con quienes se comparten y el procedimiento expedito para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como la eliminación definitiva de tu información.
1. Declaración de Datos Personales que Recopilamos
Para brindarte acceso a la tienda, despachar tus compras y mantener tu cuenta activa, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico o de WhatsApp (para confirmación y rastreo de envíos) y dirección postal completa de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal).
- Datos Fiscales (Opcional): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social y domicilio fiscal únicamente en caso de que el cliente solicite la expedición de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI / Factura).
- Datos Transaccionales y de Compra: Detalle de pedidos efectuados, importes pagados, fechas de transacción, método de pago seleccionado y estado del envío. HYBRID no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas bancarias, códigos CVV o fechas de vencimiento.
- Datos de Perfil de Atleta y Socios (Voluntarios): Nombre público, alias, disciplina deportiva, fecha de cumpleaños, stack de suplementos favoritos y enlaces públicos a redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube) para la exhibición consentida en el directorio oficial de atletas.
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas estrictamente necesarias para el mantenimiento de tu sesión y el almacenamiento de productos en tu carrito.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Tus datos son tratados bajo dos categorías de finalidades:
Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio):
- Procesar, preparar, empacar y despachar los pedidos adquiridos en la tienda en línea.
- Generar guías de paquetería y notificaciones de rastreo en tiempo real.
- Procesar cobros de forma cifrada mediante pasarelas de pago certificadas.
- Crear, mantener y autenticar tu cuenta de usuario o socio en nuestra plataforma.
- Atender solicitudes de soporte, garantías, cambios o reembolsos.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y normativas sanitarias ante autoridades competentes.
Finalidades Secundarias (Opcionales):
- Envío de comunicaciones con promociones exclusivas, cupones de descuento y lanzamientos de nuevos productos.
- Recordatorios de carritos de compra pendientes de finalizar (con opción de baja inmediata).
- Encuestas voluntarias para la mejora de calidad y sabores de nuestros suplementos.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en el pie de página de nuestros correos o enviando un mensaje a hybridlabsllc@gmail.com.
3. Transferencias de Datos y Proveedores Terceros
HYBRID no comercializa, no alquila y no vende tu información personal a ningún tercero con fines publicitarios ajenos. Para operar de forma eficiente y segura, transferimos ciertos datos a los siguientes proveedores tecnológicos y logísticos, quienes están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad de la información:
- Pasarela de Pago (Stripe Inc.): Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito. Stripe cuenta con la certificación más rigurosa de la industria financiera (PCI-DSS Nivel 1) y encriptación de grado bancario.
- Plataforma de Logística y Envíos (Envia.com y transportistas asociados): FedEx, Estafeta, DHL, Paquetexpress y RedPack reciben exclusivamente tu nombre, dirección y teléfono para hacer posible la entrega física de tu paquete.
- Base de Datos e Infraestructura (Supabase Inc. / AWS): Almacenamiento cifrado de perfiles de usuario, catálogo y órdenes de compra con cifrado AES-256 en reposo y conexiones TLS/SSL en tránsito.
- Servicio de Correo Electrónico (Resend Inc.): Envío seguro de confirmaciones de compra, guías de rastreo y avisos del sistema.
- Alojamiento Web (Vercel Inc.): Despliegue seguro de la aplicación web con protección perimetral DDoS y certificados SSL.
4. Derechos ARCO y Supresión / Borrado de Datos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y directivas internacionales de privacidad, tú eres el dueño absoluto de tu información y cuentas con los siguientes derechos fundamentales:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos registrados sobre ti y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si están desactualizados, inexactos o incompletos (puedes editarlos directamente en tu panel de Mi Perfil).
- Cancelación / Supresión (Borrado): Derecho a solicitar que eliminemos por completo tus datos personales de nuestras bases de datos si consideras que ya no son necesarios o deseas cerrar tu cuenta permanentemente.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, correos promocionales).
Mecanismos para Solicitar el Borrado o Ejercicio ARCO:
1. Desde tu cuenta: Ingresa a Mi Cuenta > Perfil y haz clic en la sección «Zona de Privacidad y Derechos ARCO» para solicitar el borrado automatizado de tu cuenta y datos.
2. Vía correo electrónico: Envía tu solicitud a hybridlabsllc@gmail.com con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO / Borrado de Datos», indicando tu nombre completo, correo asociado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu comunicación, conforme a lo establecido en el Artículo 32 de la LFPDPPP.
5. Protección de Menores de Edad (COPPA)
En HYBRID nos tomamos con la máxima seriedad la protección de menores. De conformidad con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) y la legislación mexicana:
- Nuestra tienda, productos y procesos de registro están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad con capacidad legal para contratar.
- No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.
- Si descubrimos que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin el consentimiento comprobable de sus padres o tutores legales, procederemos de inmediato a la eliminación irreversible de dichos registros.
6. Grabación de Sesiones y Enmascaramiento de Privacidad
Para proteger tu seguridad, HYBRID no activa grabaciones de pantalla ni captura de pulsaciones de teclado en campos sensibles. Todos los campos de contraseñas, teléfonos y direcciones cuentan con etiquetas de enmascaramiento estricto de privacidad (Privacy Data Masking) para que ningún tercero pueda interceptar tu información mientras navegas en la tienda.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies técnicas necesarias para mantener tu carrito de compras y tu sesión activa, así como cookies analíticas opcionales para medir el rendimiento de la tienda. Puedes consultar a detalle qué cookies se almacenan y revocar tu consentimiento en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Hybrid se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de nuestro sitio web con indicación de la fecha de última actualización.
Última actualización: Octubre de 2026.